1. Generalitati
A: Pentru o elaborare mai eficienta, in prezentul contract se vor folosi termenii de furnizor pentru firma SC Bio Tehnic System SRL avand codul fiscal 9871148, J06/491/1997, si beneficiar pentru client, in acest caz vizitatorul site-ului care realizeaza comanda. Prin bifarea casutei "sunt de acord cu termenii de servicii" , beneficiarul recunoaste acest document ca un contract. Identificarea beneficiarului se realizeaza pe baza datelor personale introduse in formularul de comanda. Pentru validitatea contractului si a comenzii, beneficiarul este obligat sa completeze toate datele necesare cu informatii veridice.
B: Sub nici o forma, furnizorul nu poate fi tras la raspundere pentru orice tip de cazuri, incluzand pierderi financiare ale beneficiarului , sau a clientilor acestuia, datorate serviciilor oferite, in cazul in care acestea se pastreaza in limite normale, prevazute de prezentul contract.
C: Atat furnizorul cat si beneficiarul se supun acestui contract conform termenilor acestuia.

2. Modalitati de plata
Plata oricarui serviciu oferit de furnizor se face in avans sau, dupa caz, asa cum este specificat pentru un anumit produs.
Plata oricarui serviciu oferit de furnizor se poate realiza prin modalitatile enumerate pe site in momentul efectuarii comenzii, fie printr-o metoda stabilita de comun acord intre furnizor si beneficiar .
Mentiuni: In cazul in care apar restante, serviciile oferite de furnizor catre beneficiar vor fi suspendate pana la primirea intregii sume restante, precum si a penalizarii in valoare de 2,5% din suma contractului pentru fiecare luna depasita. Pentru o mai buna intelegere a acestei clauze, prin luna depasita se intelege inceperea unei luni noi din perioada contractuala, nu conform calendarului. O luna nu trebuie sa fie incheiata pentru a fi considerata o luna depasita, fie ca perioada trecuta este de 1 zi, fie de 27.

3.Testarea serviciilor
Toate planurile de hosting ale furnizorului beneficiaza de o clauza de inapoiere a banilor in maxim 15 zile de la incheierea contractului cu beneficiarul . In cazul in care beneficiarul nu este satisfacut de serviciile contractate, poate solicita restituirea banilor si rezilierea prezentului contract, sau anularea clauzelor anexei numarul 1 � gazduire web, in cazul in care beneficiarul nu a contractat doar servicii de web hosting. Restituirea banilor se poate solicita doar in cazul serviciilor de web hosting, neincluzand inregistrarea de domenii sau alte planuri/pachete. In cazul in care perioada de 15 zile de la incheierea contractului a fost depasita, orice solicitare de acest gen nu va fi indeplinita de furnizor , iar beneficiarul nu mai poate primi bani inapoi.
Mentiuni: Orice alt serviciu oferit de furnizor in afara de serviciile de web hosting nu se supune acestei clauze a contractului. Restituirea banilor nu se va face integral, deoarece din suma contractului vor fi deduse cheltuielile de inapoiere a banilor. In cazul in care clientul beneficiaza de domeniu gratuit cu un pachet de hosting, echivalentul acestuia din suma contractului va fi scazut din suma returnata de furnizor , conform pretului respectivului domeniu la momentul incheierii prezentului contract.

4.Dispute legate de plata serviciilor
In cazul in care furnizorul va folosi o firma de avocatura, un avocat, sau orice alt mijloc pentru a obtine sumele restante conform contractului incheiat cu beneficiarul , acesta din urma se obliga a plati serviciile contractate de furnizor , conform prezentei clauze.

5.Reinoirea contractului
Reinoirea contractului va fi realizata automat, in momentul in care prezentul contract expira, fara anuntarea in prealabil a beneficiarului. Prin acceptarea acestui contract, beneficiarul este de acord si cu reinoirile acestuia, si se obliga sa plateasca serviciile contractului reinoit. Reinoirea contractului se va realiza pe aceeasi perioada cu aceea a prezentului contract.
Mentiuni I: P entru a rezilia contractul, beneficiarul trebuie sa anunte in prealabil furnizorul cu cel putin 7 zile inainte de termenul de reinoire a prezentului contract. Orice alta solicitare va fi respinsa. Rezilierea contractului nu se supune clauzei de testare a serviciilor, iar furnizorul nu va returna nici o suma catre beneficiar.

6.Dispute legate de terminarea contractului si a serviciilor oferite de furnizor
In cazul in care prezentul contract este reziliat de oricare din cele doua parti, prin metodele prezente in acest document, sau datorata cauzelor mentionate in prezentul contract, beneficiarul nu poate trage la raspundere furnizorul pentru orice fapt, incluzand pierderi materiale, financiare.

7.Suport
Furnizorul are datoria de a raspunde solicitarilor beneficiarului doar in cazul in care acestea se afla in cadrul termenilor prezentului contract. Furnizorul are datoria de a oferi suport strict pentru serviciile contractului incheiat cu beneficiarul.
Mentiuni: Suportul oferit de furnizor este gratuit si poate fi folosit, solicitat de beneficiar prin metodele prezente pe site. In cazul in care beneficiarul solicita furnizorul in a realiza diverse actiuni care nu sunt conforme prezentului contract, acest lucru se poate realiza contra cost. Astfel de servicii pot fi de exemplu: depanarea de scripturi ale site-urilor, in cazul in care clientul beneficiaza doar de web hosting, sau altele similare.

8.Drept de propietate
Beneficiarul este raspunzator pentru informatiile, continutul planurilor/pachetelor contractate prin serviciile furnizorului . Furnizorul nu poate fi tras la raspundere sub nici o forma de continutul informatiilor site-urilor gazduite beneficiarului , si de asemenea poate refuza orice comanda de web design in cazul in care continutul viitorului site nu este conform standardelor proprii, care pot fi cunoscute sau nu de beneficiar.
Mentiuni: In cazul serviciilor de web design, furnizorul este raspunzator doar pentru aspectul site-ului, nu si pentru continutul acestia, fie text, poze, sau orice alt mijloc multimedia. Detaliile acestei clauze vor fi elaborate pentru fiecare serviciu in parte.

9.Violarea termenilor de servicii
Nerespectarea termenilor prezentului contract va duce la terminarea contractului si a serviciilor oferite de furnizor. Furnizorul este singurul in masura sa decida ceea ce constituie o violare a termenilor (clauzelor) acestui contract. Furnizorul isi rezerva dreptul de a sterge orice cont de web hosting si de a sista furnizarea oricarui serviciu oferit fara anuntarea in prealabil a beneficiarului. Furnizorul poate investiga orice violare a acestor termeni sau orice plangeri primite si poate lua orice actiune considerata necesara pentru a proteja serviciile, sistemele, facilitatile oferite clientilor sai.
Actiuni intreprinse de furnizor: In cazul nerespectarii termenilor prezentului contract, furnizorul are dreptul de a suspenda, restrictiona accesul beneficiarului la servicii, inceta furnizarea serviciilor catre beneficiar fara o instiintare a acestuia in prealabil. Aceste actiuni vor fi luate in functie de gravitatea neregulilor depistate. In cazul in care actiunile necesare nu sunt de competenta furnizorului, acesta va anunta organele specializate (Politie etc).

10.Marketing si advertising
Beneficiarul este de acord cu faptul ca furnizorul se va referi la acesta in public ca fiind un client sau prin alti termeni, ca fiind un client al furnizorului. Orice alta referinta despre client va fi solicitata in scris de catre furnizor , si este la latitudinea beneficiarului daca va fi de acord sau nu.

11.Responsabilitatile clientului
Beneficiarul trebuie sa foloseasca intr-o maniera responsabila serviciile contractate pentru a nu dauna celorlalti clienti ai furnizorului . Furnizorul are dreptul de a suspenda/termina serviciile oferite catre un beneficiar , daca actiunile intreprinse de acesta dauneaza celorlalti clienti. In cazul in care beneficiarul este contactat in privinta unor actiuni care dauneaza sistemului, celorlalti clienti ai furnizorului , iar acesta nu coopereaza, furnizorul poate suspenda / termina serviciile oferite catre respectivul client.

12.Despagubiri
Furnizorul nu isi asuma responsabilitatea si nu ofera despagubiri decat in cazurile mentionate in prezentul contract. Furnizorul nu ofera despagubiri pentru orice fel de pierdere cauzata de diversi factori (actiuni intreprinse de beneficiar etc), care nu depind de furnizor , de partenerii acestuia sau de alte parti terte.
Mentiuni I: Factorii dupa care se ofera despagubiri sunt prezentati pentru fiecare categorie de produse/servicii oferite in parte.
Mentiuni II: In cazul in care se adevereste ca actiunile intreprinse de beneficiar au daunat sistemului,serverelor furnizorului, beneficiarul se obliga prin prezentul contract sa ofere despagubiri pentru piese hardware distruse etc.

13.Politica de privatiune
Furnizorul nu va dezvalui nici un fel de informatie despre client, decat cu acceptul in scris in prealabil al acestuia. Cu toate acestea, furnizorul poate dezvalui orice fel de date ale clientului (mail, telefon, nume, adresa, activitatile desfasurate prin serviciile oferite de furnizor, continutul aflat in sistemul furnizorului ) pentru a nu suferi in urma actiunilor desfasurate de beneficiar. Aceste actiuni se aplica la solicitarile organelor competente in aplicarea legii sau a tertilor si in cazul in care furnizorul suspecteaza beneficiarul de incalcarea legilor in vigoare.

14.Forta majora
Furnizorul nu poate fi tras la raspundere pentru functionarea sub limitele prezentate in contract a serviciilor oferite cauzate de circumstante care nu tin de furnizor si/sau de partenerii acestuia. Furnizorul nu poate fi tras la raspundere pentru cauze indirecte acestuia, incluzand razboaie, insurectie, revolutii civile, greve, rascoale, revolte, dezastre locale si/sau nationale, cutremure, incendii, inundatii, explozii, pierderi cauzate de apa, accidente, embargouri, restrictii guvernamentale, sau alte cazuri de forta majora. Cu toate acestea beneficiarul este obligat sa plateasca serviciile chiar si in cazurile de forta majora. Dupa 15 zile de la aparitia fortei majore, in cazul in care termenii contractuali nu pot fi respectati, contractul poate fi reziliat de comun acord intre furnizor si beneficiar.

15.Folosirea ilegala a serviciilor
Serviciile furnizorului pot fi folosite doar cat timp se pastreaza in limite legale. Transmiterea, distribuirea, stocarea de informatii,date sau material care este considerat ilegal de legea in vigoare este strict interzisa. Aceasta include, dar nu se limiteaza doar la materiale aflate sub copyright(drept de autor), tardemark-uri(marci inregistrate), drepturi de propietate intelectuala. Materiale obscene, defaimatoare, pornografice (legale sau ilegale), software piratat, orice material piratat, sau de tip warez (hacking, cracking etc) nu sunt permise si sunt ilegale.

16.Grupuri teroriste
In momentul acceptarii acestui contract, beneficiarul certifica faptul ca nu este o persoana declarata ca fiind "terorist" sau ca nu reprezinta o grupare terorista. De asemenea, beneficiarul certifica faptul ca personal, sau organizatia/ compania pe care o reprezinta in prezentul contract nu are legaturi cu teroristi, sau grupari teroriste, ce include si finantarea de la aceste persoane sau grupari. Furnizorul nu poate fi tras la raspundere pentru informatii legate de terorism publicate/ continute/ stocate de beneficiar in scopuri teroriste sau nu prin intermediul serviciilor contractate de beneficiar. Singurul raspunzator pentru aceste date/ informatii este beneficiarul . In cazul in care se adevereste ca beneficiarul este considerat ca fiind "terorist", fie persoana, fie organizatia pe care o reprezinta, sau are legaturi cu astfel de persoane sau organizatii, terminarea iremediabila a serviciilor fara drept de rascumparare ramane la discretia furnizorului.

17.Abuzuri
In cazul in care furnizorul este anuntat ca informatiile continute de un cont se afla sub legea copyright-ului (dreptului de autor), iar beneficiarul nu este autorizat in folosirea respectivelor informatii/ date, furnizorul poate trece la stergerea contului si terminarea serviciilor oferite beneficiarului , fara despagubirea acestuia, si instiintarea organelor competente (Politie etc). Pentru a raporta un astfel de abuz, va rugam contactati-ne la adresa abuz at webraptorhosting punct com.

18.Alte clauze
Constructie si interpretare: Impartirea acestui contract pe categorii si subcategorii este doar pentru o structurare mai buna a prezentului contract si nu afecteaza constructia intregului contract sau interpretarea acestuia.
Contract: Acest contract poate contine diverse anexe dupa caz, care pot fi incluse in urma unor negocieri sau alte intelegeri intre beneficiar si furnizor. In cazul in care apar conflicte(nesincronizari, divergente) intre acest document si orice alt document (anexe), corespondent sau comunicat, al beneficiarului sau al furnizorului , termenii si conditiile acestui contract vor fi considerate prioritare.
Autoritatea furnizorului: Pe baza termenilor prezentului contract si a anexelor sale, furnizorul poate realiza orice actiune, de la restrictionarea unui cont, pana la stergerea acestuia si terminarea serviciilor oferite catre beneficiar . In cazul in care nu este specificata modalitatea de despagubire catre beneficiar , acesta nu primeste despagubiri sub nici o forma, iar furnizorul nu poate fi tras la raspundere pentru actiunile intreprinse, sau a cauzelor directe sau indirecte determinate de acestea care pot include, si nu numai, pierderi materiale sau financiare ale beneficiarului . Prin terminarea serviciilor se intelege rezilierea contractului (incetarea definitiva a serviciilor dintre furnizor si beneficiar ).
Colectarea informatiilor: Furnizorul colecteaza informatii prin intemediul site-ului personal. Colecteaza si inregistreaza automat urmatoarele informatii referitoare la vizitatotii nostri: ISP-ul d-voastra , referinta (pagina web de la care ne contactati) , tipul d-voastra de browser , sistemul d-voastra de operare , paginile si fisierele pe care le-ati vizualizat pe site-ul nostru. Colecteaza de asemenea unele informatii identificabile personal pe care utilizatorii le divulga. Furnizorul nu se adreseaza copiilor si nu cere copiilor sub 14 ani sa divulge informatii personale.
Accesul la informatie Furnizorul mentine acuratetea informatiilor prin metode standard de colectare si contabilitate. Informatia este tinuta in baza de date pentru scopuri legale pe o perioada de 3 ani de la ultima data de la inregistrare.
Confidentialitate Furnizorul respecta dreptul fiecarui individ la confidentialitate. Va utiliza informatiile colectate prin intermediul site-ului numai conform termeniilor stipulati aici.
Informatii generale SC BIO TEHNIC SISTEM SRL cu sediul in BISTRITA str.Mihai Eminescu bl.2 sc.C ap.51 cu datele de identificare: Cod unic de inregistrare 9871148 , inregistrata la registrul comertului cu numarul: J06/491/22.10.1997. Cod IBAN : RO18RNCB1600000405280001


ANEXA 1 - web hosting (gazduire web)
Termenii din prezenta anexa sunt valabili doar in cazul serviciilor de web hosting si se subordoneaza termenilor generali ai prezentului contract.In cazul in care beneficiarul nu primeste de la furnizor servicii de web hosting, acesti termeni nu il afecteaza sub nici o forma.

A1:1.E-mail de tip spam (mesaje nesolicitate)
Trimiterea de mesaje nesolicitate in scopuri comerciale sau nu, fie ca suprasolicita serverul sau nu, fie ca dauneaza celorlalti clienti ai furnizorului sau nu, este strict interzisa. Clientii care incalca aceasta clauza vor fi penalizati de catre furnizor cu 100 Euro, iar contractul va fi reziliat, fara despagubirea beneficiarului . Pierderile de orice forma a beneficiarului rezultate din aceasta actiune nu pot fi imputate furnizorului , singurul raspunzator pentru aceasta fiind beneficiarul . Plata aceastei sume se va face in lei conform cursului oficial de schimb valutar la momentul (data respectiva) depistarii neregurilor in utilizarea serviciilor de catre beneficiar . Neplata acestei sume se supune strict clauzei 4 ("Dispute legate de plata serviciilor") si va fi tratata ca atare conform termenilor prezentati in clauza mentionata.

A1:2.Fisiere multimedia
Planurile de web hosting ale furnizorului nu se adreseaza si nu permit stocarea de fisiere multimedia. Prin fisiere multimedia se intelege fisiere grafice, audio, video etc. Orice site care va contine fisiere multimedia peste 70% din numarul total de fisiere, fie 70% din spatiul total de stocare, va fi considerat ca fiind folosit strict pentru stocarea si traficul de fisiere multimedia, fapt considerat interzis de furnizor.

A1:3.Continut pentru adulti
Site-uri cu continut pornografic, orientate pentru adulti, comert cu obiecte destinate adultilor sunt strict interzise. In aceasta categorie intra si site-urile care ofera link-uri pentru astfel de site-uri. Astfel de site-uri vor determina stergerea iremediabila a conturilor beneficiarului fara despagubiri, iar furnizorul nu poate fi tras la raspundere pentru actiunile sale.

A1:4.Pornografie infantila
Furnizorul nu va adminte site-uri care ofera, sustin sau sunt in relatie cu site-uri care contin si/sau sustin pornografia infantila. Utilizarea contului de web hosting de catre beneficiar in acest scop sau pentru stocarea de informatii, poze, date, legate de acest fapt vor determina stergerea contului de web hosting, terminarea serviciilor fara despagubirea beneficiarului , iar furnizorul nu va putea fi tras la raspundere pentru actiunile sale. Furnizorul este obligat, si va anunta organele guvernamentale competente (Politie etc) in aceasta privinta.

A1:5.Scripturi folosite si utilizarea resurselor
Toate scripurile care vor rula pe serverele furnizorului nu trebuie sa dauneze performantei serverului sau integritatii retelei sau vor fi oprite fara un anunt in prealabil catre beneficiar . Folosirea in exces a resurselor serverului este strict interzisa, iar dupa avertizarea beneficiarului , daca problema nu este solutionata, furnizorul poate sterge contul de web hosting si sista serviciile catre beneficiar.

A1:6. Folosirea resurselor alocate
In momentul efectuari comenzii, beneficiarul este de acord cu resursele oferite de prezentul contract, referitor la bandwith(trafic), spatiu de stocare, mail, baze de date etc, si isi asuma raspunderea ca nu va depasi aceste valori. In caz depasirii resurselor alocate lunar, beneficiarul va plati contravaloarea depasirilor lunare in primele 7 zile al lunii urmatoare. In cazul neefectuari platii, furnizorul isi rexerva dreptul de a suspenda temporar serviciile oferite, pana in momentul confirmarii platiilor restante.

A1:7. Abuzuri de retea sau sistem
Abuzuri legate de sistemul furnizorului , a retelei, a serverelor sau abuzuri legate de folosirea fara autorizatie a anumitor resurse, informatii, date, incluzand testarea securitatii retelei, sistemelor, serverelor sau pentru spargerea sistemului de securitate a sistemelor, serverelor oferite de furnizor , a retelei, este considerata ilegala si va fi pedepsita ca atare. Folosirea resurselor care sunt destinate altor clienti, spargerea altor conturi ale clientilor furnizorului este strict interzisa. Orice alt tip de actiune similara este considerata ilegala, incluzand mail bombing, flood-uri, incercari intentionate de a suprasolicita serverul, sau alte actiuni similare. Orice forma de abuz asupra serviciilor oferite de furnizor sau de alte parti terte, sau a securitatii, integritatii acestora,fie mentionate in prezenta clauza, fie similara, poate determina instiintarea organelor guvernamentale competente (Politie etc) pentru aplicarea sanctiunilor conform legii si a prezentului contract. In cazul in care sunt descoperite astfel de actiuni realizate de beneficiar , furnizorul va investiga si va coopera cu organele competente ale legii. Distribuirea sau stocarea prin intermediul site-urilor gazduite de furnizor pentru beneficiar a materialelor care contin, si nu numai, virusi, troiane, viermi, sau orice alt program de calculator similar care poate dauna oricarui sistem, program, date, informatii este strict interzisa si atrage stergerea contului si terminarea serviciilor, fara despagubirea beneficiarului . Aceleasi actiuni se aplica incercarilor de hacking, cracking, acces neautorizat, orice alt tip de atac care poate fi declansat de un program, script, comanda sau mesaj conceput pentru a dauna unui client, vizitator al furnizorului, al clientilor acestuia sau oricarei alte persoane este strict interzisa. Interceptarea neautorizata si monitorizarea datelor, traficului, asupra oricarei retele, sistem, server, fara avizul in prealabil al posesorului, sau incercarea de evitare a restrictiilor este strict interzisa. Beneficiarul se obliga sa nu divulge datele de acces ale contului personal sau sa intreprinda actiuni care pot dauna integritatii securitatii sistemului, a serverului, a retelei. In caz contrar, furnizorul poate lua orice actiune considerata necesara pentru a se pastra securitatea tuturor sistemelor, eventual chiar sa suspende/ stearga conturile respective, fara a despagubii beneficiarul si fara a putea fi tras la raspundere pentru actiunile realizate.

A1:8.Continut fraudulos
Distribuirea, comericalizarea etc. a oricarui serviciu (spargere/folosire ilegala de carti de credit etc), bun material, schema ("cum sa faci te umpli de bani in 3 zile" etc), promotii sau altele similare, care pot fi considerate ilegale este strict interzis.

Alte clauze
Furnizorul nu isi asuma raspunderea pentru nici o pierdere de date sau informatii rezultate din intarzieri, comenzi neonorate sau alte cauze care nu sunt sub controlul direct al furnizorului , al furnizorilor si partenerilor acestuia.
Furnizorul nu isi asuma raspunderea pentru continutul contului nici unui beneficiar si nu poate fi tras la raspundere pentru orice fapta intreprinsa de oricare dintre beneficiari.
Beneficiarul se obliga sa nu traga la raspundere furnizorul pentru orice fel de situatie care se poate ivi din cauze care nu sunt direct controlate de furnizor. In cazul in care intrerupe/sisteaza furnizarea unui anumit tip de serviciu din portofoliul sau, furnizorul garanteaza ducerea la sfarsit a contractului incheiat, intelegand ca data limita, data de reinoire a contractului.
Durata contractului
Acest contract se incheie pe o perioada de minim 12 luni. Contractul poate fi reziliat in maxim 15 zile din momentul in care beneficiarului ii sunt activate toate servicile contractate, conform clauzei 3 ("Testarea serviciilor"). Reinoirea contractului se face in momentul expirarii acestuia si se realizeaza automat pe o perioada egala cu cea a prezentului contract (cu exceptia mentionata in paragraful anterior). Modificarea duratei contractului se poate face doar dupa expirarea primului an de contract.
Despagubiri
Furnizorul ofera despagubiri pentru intreruperea si suspendarea serviciilor dupa cum urmeaza. Despagubiri in valoare de 1% din totalul lunii in curs pentru intreruperea serviciilor si de 3% din totalul lunii in curs pentru suspendarea serviciilor. Prin intreruperea serviciilor se intelege nefunctionarea sistemelor furnizorului si determinarea inacesibilitati site-ului pe o durata de minim 5 minute si maxim 120 de minute. Prin suspendarea serviciilor se intelege o intrerupere a serviciilor mai lunga de 120 minute. Daca suspendarea serviciilor totalizeaza mai mult de 60 de ore din luna prezenta, furnizorul ofera 100% despagubire pentru luna in curs. Pentru a beneficia de aceste despagubuiri, beneficiarul este obligat sa anunte furnizorul de intreruperea serviciilor sau suspendarea acestora in maxim 6 ore de la aparitia problemei. Prin suspendare nu se intelege suspendare temporara, intentionata a serviciilor de catre furnizor ca urmare a actiunilor beneficiarului , sau ca o urmare a termenilor prezentului contract.
Viteza serverului
Viteza serverului stipulata pe site nu este efectiva, deoarece nu depinde doar de furnizor. Viteza de transfer a datelor nu este garantata si depinde de factori externi precum retelele de internet ale diversilor operatori interni si internationali, conexiunea la internet a serverelor acestora, exhipamentele de conectare ale calculatoarelor proprii ale beneficiarului / vizitatorilor cat si ale celor accesate la distanta prin reteaua de date (Modemuri care permit o anumita rata de transfer). Viteza de transfer depinde si de receptia beneficiarului / vizitatorului intr-o anumita locatie, propagarea undelor (in cazul retelelor wireless), distanta fata de statie de emisie receptie a ISP-ului respectiv, sau de alti factori similari.

Prezentul contract se incheie in mod electronic automat intre furnizor si beneficiar . Anexa 1 face parte integranta a prezentului contract.
Ultima modificare la data de 10.02.2005